2:07

24 января

межбанкпокупкапродажа
USD27.1927.42
EUR30.70 31.10
RUB0.320.38

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей. Теперь такой возможности у предприятия, продающего услуги или продукты, нет.

Об этом в комментарии ГолосUA сообщил адвокат Ростислав Кравец.

«Когда книгу жалоб отменили, само предприятие общественного питания или предприятие, которое предоставляет услуги, в общем-то не может быть своевременно проинформировано, что на него есть жалоба и что оно совершило какое-то нарушение, либо нарушило каким-то образом права потребителя, и потребитель считает это нарушением и не может сам это устранить», - говорит юрист.

По мнению Р.Кравца, государство должно придумать замену книге жалоб – например, создать онлайн-документ.

«Я считаю, до момента отмены этой жалобной книги необходимо было бы разработать механизм отображения жалоб покупателей. Причем сделать это абсолютно легко. Можно сделать какую-то онлайн форму документа на сайте Госпродптребслужбы. И чтобы автоматически подтягивался магазин в этой электронной форме и адрес, и сразу же параллельно уведомлялось бы как предприятие, так и контролирующие органы о том или ином нарушении. Чтобы можно было бы буквально в режиме онлайн дать ответ на те, так сказать, жалобы потребителей, которые существуют. Потому что часто бывает так, что они не обоснованы», - отметил адвокат.

Ранее в Украине книгу жалоб на предприятиях, продающих продукты или услуги, сделали необязательным документом.

0 комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Свежие новости

19:30
10 дек
За період «червоної зони» поліцейські Херсонщини виявили близько 4 тисяч порушень карантину
18:00
10 дек
У Генічеському районі патрульні евакуювали авто з траси — його водій «джекпот» для інспекторів
16:30
10 дек
Завтра в крупнейшем херсонском ТРЦ состоится открытие новогодней елки
15:00
10 дек
«Ее будет не узнать», - жителям Херсона пообещали кардинальное преображение Набережной
13:30
10 дек
На Новый год херсонцам предложат елки в горшках и наборы веточек
12:00
10 дек
Херсонцам, перешедшим на автономное отопление, продолжают приходить платежки от ТЭЦ
10:30
10 дек
З 15 грудня буде змінено номер телефону Контакт-Центру херсонського Водоканалу
09:00
10 дек
Оперативна інформація щодо поширення коронавірусу на Херсонщині 09.12.2021
18:00
09 дек
В Бериславском районе из-за бешеного кота в селе объявили карантин
15:50
09 дек
Суд продлил арест Мангеру при отсутствии доказательств его вины или мотива, – защита
15:00
09 дек
Xepcoнcькoму пiдпpиємcтву нapaxoвaнo збитки зa зaбpуднeння пoвiтpя близькo 700 тиc. гpн
13:30
09 дек
У Херсонській області – спалах африканської чуми свиней
12:00
09 дек
Еще сотню гаражей и 45 киосков планируют демонтировать в Херсоне
10:30
09 дек
Камень и дерево ー в Херсоне владельцев МАФов обязали переделать конструкцию согласно архетипу
09:08
09 дек
COVID-19 на Херсонщині: за добу померли 5 пацієнтів, захворіли 135
19:30
08 дек
B Xepcoнe eдвa нe пoгиб oxpaнник лoдoчнoгo пpичaлa
Больше новостей