22:47

25 апреля

межбанкпокупкапродажа
USD27.6127.64
EUR31.5931.61
RUB0.4080.409

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей. Теперь такой возможности у предприятия, продающего услуги или продукты, нет.

Об этом в комментарии ГолосUA сообщил адвокат Ростислав Кравец.

«Когда книгу жалоб отменили, само предприятие общественного питания или предприятие, которое предоставляет услуги, в общем-то не может быть своевременно проинформировано, что на него есть жалоба и что оно совершило какое-то нарушение, либо нарушило каким-то образом права потребителя, и потребитель считает это нарушением и не может сам это устранить», - говорит юрист.

По мнению Р.Кравца, государство должно придумать замену книге жалоб – например, создать онлайн-документ.

«Я считаю, до момента отмены этой жалобной книги необходимо было бы разработать механизм отображения жалоб покупателей. Причем сделать это абсолютно легко. Можно сделать какую-то онлайн форму документа на сайте Госпродптребслужбы. И чтобы автоматически подтягивался магазин в этой электронной форме и адрес, и сразу же параллельно уведомлялось бы как предприятие, так и контролирующие органы о том или ином нарушении. Чтобы можно было бы буквально в режиме онлайн дать ответ на те, так сказать, жалобы потребителей, которые существуют. Потому что часто бывает так, что они не обоснованы», - отметил адвокат.

Ранее в Украине книгу жалоб на предприятиях, продающих продукты или услуги, сделали необязательным документом.

0 комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Свежие новости

19:23
25 апр
В області за добу тричі горіла суха трава
18:21
25 апр
У Херсоні поліція з’ясовує обставини ДТП із загиблим
17:19
25 апр
У Бериславському районі ліквідовано пожежу в гаражі
16:17
25 апр
Питання охорони здоров’я – серед пріоритетів Херсонської обласної ради
15:15
25 апр
Депутати Херсонської облради підтримали важливі питання щодо діяльності комунальних закладів культури
14:40
25 апр
Херсонська обласна рада виступила за «Нове шкільне харчування»
14:13
25 апр
Херсонська обласна рада призначила керівників двох комунальних закладів
13:50
25 апр
Дороги та аграрний сектор: Херсонська облрада підтримала важливі звернення
13:11
25 апр
Олешківські поліцейські вилучили браконьєрські сітки та випустили рибу у природне середовище
12:09
25 апр
У Херсоні ювенальні поліцейські провели рейд по виявленню неповнолітніх курців
11:07
25 апр
На Херсонщині триває поліцейське відпрацювання «Нерест»
10:05
25 апр
Лавреньовка запропонувала новий погляд на комікси і вуличне мистецтво
09:03
25 апр
У Гончарівці пройшов літературний квест
19:23
24 апр
Благодійна акція “101 рік милосердя” пройшла у Херсоні
18:21
24 апр
В Херсонской области растёт производство мяса
17:19
24 апр
В Днепре задержали угнанный в Херсоне «Мерседес»
Больше новостей