14:05

23 июля

межбанкпокупкапродажа
USD27.6127.64
EUR31.5931.61
RUB0.4080.409

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей - юрист

Книга жалоб могла защитить предпринимателей от необоснованных претензий покупателей. Теперь такой возможности у предприятия, продающего услуги или продукты, нет.

Об этом в комментарии ГолосUA сообщил адвокат Ростислав Кравец.

«Когда книгу жалоб отменили, само предприятие общественного питания или предприятие, которое предоставляет услуги, в общем-то не может быть своевременно проинформировано, что на него есть жалоба и что оно совершило какое-то нарушение, либо нарушило каким-то образом права потребителя, и потребитель считает это нарушением и не может сам это устранить», - говорит юрист.

По мнению Р.Кравца, государство должно придумать замену книге жалоб – например, создать онлайн-документ.

«Я считаю, до момента отмены этой жалобной книги необходимо было бы разработать механизм отображения жалоб покупателей. Причем сделать это абсолютно легко. Можно сделать какую-то онлайн форму документа на сайте Госпродптребслужбы. И чтобы автоматически подтягивался магазин в этой электронной форме и адрес, и сразу же параллельно уведомлялось бы как предприятие, так и контролирующие органы о том или ином нарушении. Чтобы можно было бы буквально в режиме онлайн дать ответ на те, так сказать, жалобы потребителей, которые существуют. Потому что часто бывает так, что они не обоснованы», - отметил адвокат.

Ранее в Украине книгу жалоб на предприятиях, продающих продукты или услуги, сделали необязательным документом.

0 комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Свежие новости

13:11
23 июл
Нововоронцовські вогнеборці врятували від знищення вогнем 241 вулик
12:09
23 июл
На Херсонщине может получить наказание злоумышленник, стрелявший в собаку
11:07
23 июл
В Скадовську рятувальники ліквідували загоряння автомобіля
10:05
23 июл
В Херсоне судили контрабандиста: он пытался отправить за границу антиквариат
09:03
23 июл
В Скадовському районі водні поліцейські затримали браконьєра з креветкою та крабами на суму 345 тисяч гривень
19:23
22 июл
На Херсонщині поліція відкрила 30 кримінальних проваджень за домашнє насильство
18:21
22 июл
У Каховському районі поліцейські затримали чоловіка за нанесення смертельних ушкоджень племіннику
17:19
22 июл
У Херсоні рятувальники ліквідували пожежу покрівлі кафе
16:17
22 июл
Херсонщина наращивает экспорт товаров, но до лидерства по Украине еще очень далеко
15:15
22 июл
Некачественные окна и нерадивый мастер привели херсонку в суд
14:13
22 июл
У Голопристанському районі дві жінки побилися через чоловіка
13:11
22 июл
Стало известно, на сколько уменьшилось количество населения Херсонщины
12:09
22 июл
У Херсоні невідомі «зняли порчу» на 100 тисяч гривень
11:07
22 июл
Полиция расследует обстоятельства ДТП в Херсоне при участии рейсового автобуса
10:05
22 июл
В області за минулу добу 23 рази горіли суха трава, стерня та сміття
09:03
22 июл
Медик дал советы, как быстро прийти в себя при плохом самочувствии в жару
Больше новостей